Курьерская служба доставки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о нашей работе. Если вы не нашли то, что искали, позвоните нам по телефону ‪+7 (812) 448-53-34‬.

📦 О заказе и доставке

1. Как сделать заказ на доставку?
Вы можете оформить заказ тремя способами:

· Через сайт: Заполните простую форму заказа на нашем сайте.
· По телефону: Позвоните нам по номеру ‪+7 (812) 448-53-34‬, и наш менеджер оформит все документы.
· По электронной почте: Отправьте заявку с деталями отправления на наш e-mail.

2. Сколько времени занимает доставка по Санкт-Петербургу?

· Срочная доставка: в течение 2-4 часов с момента заказа.
· Доставка на следующий день: если заказ сделан до 18:00.

3. Какова скорость доставки между Санкт-Петербургом и Москвой?

· Стандартная доставка: на следующий рабочий день.
· Экспресс-доставка: возможна доставка до 12:00 следующего дня (при условии заказа до определенного времени).

4. Вы работаете с юридическими лицами?
Да, конечно. Мы предоставляем полный пакет документов (акты, накладные) для бухгалтерии и готовы заключить долгосрочный договор на курьерское обслуживание.

5. Что нельзя отправлять через вашу службу?
Мы не работаем с опасными грузами, оружием, наркотическими веществами, скоропортящимися продуктами без специальных условий, а также с предметами, запрещенными к пересылке законодательством РФ.

💰 Стоимость и оплата

6. Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость зависит от:

· Тарифной зоны (внутри города, по России, международная).
· Веса и габаритов отправления.
· Срочности доставки.
Точную стоимость вы можете быстро рассчитать с помощью калькулятора доставки на нашем сайте или уточнить у менеджера.

7. Какие способы оплаты вы принимаете?

· Для частных лиц: наличными курьеру, банковской картой онлайн.
· Для юридических лиц: безналичный расчет по счету с заключением договора.

8. Есть ли у вас услуга «Наложенный платеж»?
Да, мы предоставляем услугу наложенного платежа для интернет-магазинов и частных лиц. Комиссия зависит от суммы и оговаривается индивидуально.

📱 Отслеживание и поддержка

9. Как отследить мою посылку?
Для отслеживания просто введите номер вашей накладной в специальное поле «Отслеживание отправлений» в верхней части сайта. Вы будете видеть актуальный статус в режиме 24/7.

10. Что делать, если я указал неверный адрес получателя?
Немедленно свяжитесь с нашим менеджером по телефону. Если заказ еще не передан курьеру, мы оперативно внесем изменения. Если курьер уже в пути, может взиматься дополнительная плата за изменение маршрута.

11. Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?
Да, мы работаем 7 дней в неделю. В выходные и праздничные дни действует специальный тариф. График работы и условия доставки уточняйте у оператора.

🚚 Прочие вопросы

12. Вы доставляете за границу?
Да, мы организуем международную доставку документов и грузов в страны СНГ и дальнего зарубежья. Сроки и стоимость зависят от страны назначения.

13. Могу ли я вызвать курьера для забора отправления?
Конечно. У нас есть услуга «Забор отправлений» по Санкт-Петербургу. Курьер приедет по указанному адресу в удобное для вас время.

—

Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки всегда готова помочь вам!
Телефон: ‪+7 (812) 448-53-34‬
Электронная почта: petersburg@@ksd.ru